Curso OPERADOR de TELEMARKETING

Importância e Objetivos

Conteúdo

Carga Horária

30 horas-aula

Avaliação e Certificado

A Certificação é uma ótima opção que o CEPEAD oferece a você se assim desejar. Há um teste de avaliação e uma pequena taxa para manutenção desse serviço.

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O Operador de Telemarketing possui funções específicas e de extrema importância para as empresas. Ele é encarregado de divulgar produtos, serviços e promoções ou registrar informações, reclamações e pedidos de clientes.
Com este curso, você terá acesso às informações necessárias para desempenhar suas atividades de forma correta e com a qualidade que o mercado exige, neste setor com grande crescimento e empregabilidade.

  • A Importância da Comunicação
  • Conceitos e Aplicações do Telemarketing
  • Qualidade no Atendimento ao Cliente
  • Técnicas de Vendas via Telemarketing
  • Padrão de Atendimento - Script
  • Métricas em Telemarketing
  • Cuidados com a Saúde
  • Dez Mandamentos das Relações Humanas
  • Código de Ética do Profissional

Saiba mais sobre nosso processo de avaliação e certificação, e as regras de normatização do MEC.​ 

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